Платформа CraftTalk Box Starter XL

Тариф CraftTalk Box Starter XL:

• Количество Рабочих мест – 20,
• Количество диалогов бота включенных в абонентскую плату, шт/мес – 10 000

Назначение:

• Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью Чат-Ботов на основе искусственного интеллекта
• Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью операторов
• База знаний для клиентов компании
• База знаний для сотрудников компании

Доступные сервисы в составе ПО:

• Омниканальные рабочие места операторов
• База знаний для хранения информации, тарифов, услуг, сценариев ответов.
• Интеллектуальный помощник для формирования автоматических подсказок на вопросы клиентов
• Чат-Бот на основе Искусственного интеллекта для автоматических ответов по Базе знаний
• Редактор Базы знаний
• Хранение анкеты клиента, истории диалогов, статистки обслуживания
• Очередь обращений
• Маршрутизация сообщений по настраиваемым параметрам (язык обработки, квалификация оператора и т.п.)
• Он-лайн мониторинг обслуживания обращений
• Статистика и аналитика
• Настраиваемый доступ (ролевая модель)