Платформа CraftTalk Box Starter SMALL

Нет отзывов
Нет вопросов
CraftTalk
Артикул:Box Starter SMALL
Код товара: 52655
CraftTalk

Омниканальная платформа для обращений клиентов и автоматизации обработки коммуникаций в текстовых каналах с использованием чат-бота и интеллектуального помощника. Контактный центр для текста в едином окне: работает с web-чатами, мессенджерами, социальными сетями, email. Содержит базу знаний и систему аналитики.

Ваша цена (за шт):
Параметры заказа:
Описание

Тариф CraftTalk Box Starter SMALL:

  • Количество операторов: 5
    Именные лицензии на доступ к интерфейсу рабочего места (ПМ WorkPlace). Роли - оператор, супервайзер, администратор, контент менеджер с доступом к Базе знаний (KnowledgeBase) и Интеллектуальным помощником (AI Assistant), ПM Statistics & Analytics.
  • Количество диалогов AI бота,  включенных в абонентскую плату, шт/мес – 5 000

Назначение:

  • Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью Чат-Ботов на основе искусственного интеллекта
  • Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью операторов
  • База знаний для клиентов компании
  • База знаний для сотрудников компании

Доступные сервисы в составе ПО:

  • Омниканальная чат- платформа.
  • Чат-бот на основе Искусственного интеллекта (для автоматических ответов по Базе знаний) с визуальным редактором сценариев.
  • База знаний (для хранения информации, тарифов, услуг, сценариев ответов).
  • Интеллектуальный помощник (для формирования автоматических подсказок на вопросы клиентов для операторов).
  • Рабочее место оператора с интеллектуальным помощником, с доступом к Базе знаний и инструментарием для быстрой обработки сообщений.
  • Статистика и аналитика BI.
  • Хранение анкеты клиента, истории диалогов, статистики обслуживания.
  • Очередь обращений. Маршрутизация сообщений по настраиваемым параметрам (язык обработки, квалификация оператора и т.п.).
  • Он-лайн мониторинг обслуживания обращений.
  • Настраиваемый доступ к функциям платформы (ролевая модель).
  • Открытый API для интеграции с внешними системами.
Документация и ПО
Руководство контент-менеджера
Руководство оператора
Руководство супервизора
Отзывы о товаре
Пока нет ни одного отзыва
0
Вопросы о товаре
Пока нет ни одного вопроса.