VoIP что это, как работает IP-телефония и как настроить для бизнеса

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это технология, позволяющая передавать голосовую информацию в сетях с коммутацией пакетов вместо традиционных аналоговых ТфОП с коммутацией каналов связи. Высокую популярность она обрела благодаря более низкой стоимости звонков и высокому качеству связи.

Зачем бизнесу использовать VoIP-шлюзы

• Мобильность – отсутствие привязки к определенному месту, возможность удаленной работы, оставаясь на связи, неоспоримый плюс в наше время.

• Удобство использования и обслуживания.

• Возможность использования софтфонов – позволяет сократить затраты на приобретение телефонов для сотрудников.

• Масштабируемость – при росте бизнеса можно планомерно увеличивать вложения.
   Большое количество дополнительных услуг коммуникации.

Безопасность VoIP-звонков

Передаваемые голосовые данные в IP-сетях подвержены несанкционированному доступу. Особенно это касается предприятий малого бизнеса, где не уделяется много внимания и ресурсов безопасности. При должной настройке VoIP-связь более безопасна, чем аналоговая. Использование криптографической защиты, современных защищенных протоколов – это лучший вариант улучшить безопасность.

Кодеки и сжатие речи

Кодеки – это алгоритмы, по которым происходит преобразование аналогового сигнала в цифровой и обратно при передаче и воспроизведении. Они используются для сжатия аудиоинформации, чтобы уменьшить ее размер, облегчить передачу по сети и обеспечить оптимальное качество. В качестве основных кодеков в пример можно привести G.711, G.723, G.726, G.722, OPUS, однако список гораздо больше.

Какое IP-оборудование нужно при подключении к VoIP

Для связи между абонентами с помощью IP-телефонии возможно использование следующих устройств:

• IP-АТС – это сердце в любой VoIP-системе связи, принимающее и коммутирующее звонки от абонентов;

• IP-телефонов – подключение может быть проводным или через Wi-Fi. Использование DECT-телефонов предполагает наличие 2 устройств: DECT-телефона и базовой станции, которая подключена к сети с помощью кабеля;

• аналоговых телефонов. Использование аналогового телефона возможно совместно со шлюзом FXS, который, в свою очередь, подключается к АТС. Существующая инфраструктура практически не требует изменений, что существенно сэкономит бюджет;

• софтфонов – бюджетный вариант использования VoIP-телефонии. Это приложение, установленное на вашем компьютере или мобильном устройстве, на котором настроено подключение к АТС, и позволяющее полноценно пользоваться всеми функциями, как и при использовании IP-телефона. Все, что вам необходимо, – это приобрести хорошую гарнитуру;

• VoIP-шлюзов – объединяют протоколы/стандарты/технологии и позволяют различному оборудованию работать совместно.

Как выбрать VoIP-шлюз

При выборе шлюза необходимо руководствоваться задачей, которую нам необходимо решить, а также количеством телефонов/линий, которые планируется использовать.

• Шлюзы ISDN и FXO предназначены для подключения IP-АТС к ТфОП.

• Шлюзы FXS предназначены для подключения аналоговых телефонов к IP-АТС.

• GSM/LTE-шлюзы осуществляют подключение IP-АТС к сети оператора мобильной связи.

Недостатки VoIP

• Простого способа определять местоположение человека, который вам звонит, в VoIP-сетях нет. Хорошо это или плохо? Зачем предоставлять информацию о своем местоположении, может возникнуть вопрос. К сожалению, этим часто пользуются злоумышленники, мошенники, вымогатели.

• В отличие от сетей с коммутацией каналов трафик IP-телефонии, как правило, пересекается с другим пользовательским трафиком. Зачастую для достижения хорошего качества аудио необходимо правильно настраивать приоритизацию трафика.

• Стоимость. Далеко не всегда VoIP-телефония может быть дешевле, чем аналоговая телефония.

• Безопасность. При недостаточном внимании к безопасности сети есть риск несанкционированного доступа злоумышленников. Иногда использование брандмауэров может нарушать маршрутизации VoIP-трафика.